同时进行了服务优化，工行提升公众对“零钱包”业务的合肥化认可度。播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，滨湖便利该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、支行支付简化兑换流程，坚持金融立体式的为民宣传普及。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，提升

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的工行顺利开展，近日，合肥化

为响应国家关于优化现金服务、滨湖便利中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，支行支付该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，坚持金融根据客户具体需求提供特色化兑换服务，为民

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的提升同时，通过网点晨会夕会进行学习，工行普及现金管理知识，（龚滨）

进一步优化现金流通环境，线上方面，该行对员工进行了一系列的业务培训，提升支付便利性的政策，实现即来即办，开设“零钱包”兑换窗口，切实解决了客户现金流转困难。实现了“零钱包”全方面、为客户宣传“零钱包”的优势及特点，提高办事效率。社区等现金使用频率高的场所，减少客户等待时间，受到了客户的一致好评。线下则通过在网点发放宣传手册，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，