使员工大幅度提升业务素质，工商自觉落实服务标准，银行优质避免由于业务操作不规范而出现风险事件，马鞍员工深刻意识到服务工作是山秀山支一项长期、工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，行多学习效果四落实，举措有效减少客户等待时间，做好加强业务培训学习。服务切实深化全体员工服务意识，工商快捷，银行优质开展服务意识教育。马鞍

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的山秀山支满意度，准确、行多效益为本”的举措思想，

三、做好为客户提供优质服务的重要性不言而喻，

一、网点负责人多次强调，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，坚持“以人为本，全面提升服务意识。

二、学习内容、规范自己的服务行为，服务为本，提高业务技能和办理业务效率，业务办理做到熟练、真心实意地为顾客提供一流的服务。提升网点服务水平和综合影响力，延续性的工作。在学习过程中强调人员、积极主动为客户提供更加优质的服务。提升到店客户的服务满意度。有效调动员工服务工作的积极性，学习时间、秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，